MESA DE AYUDA

TRABAJANDO, APRENDIENDO Y GANANDO CON LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

UNIDAD DE APRENDIZAJE
MESA DE AYUDA
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Descripción de cada uno de los ámbitos de la Mesa de Ayuda e indique por qué es importante cada uno de ellos en nuestra vida diaria.

Ámbitos de la Mesa de Ayuda
Importancia
Videoconferencia
Acceso a compatir ideas con un grupo establecido en diferentes lugares del país y del mundo.
Terminales de acceso
Uso de la nueva tecnología
Telefonía IP
Informa sobre las parámetros del SENA.
Conexión WAN
Trabajo en equipo colaborativo con el SENA.
Conexión LAN
Ayuda con las Tics
Hosting
Para realizar cursos en modalidad desescolarizada.
Internet banda ancha
Se esta en contacto con el mundo de la información.
Contact Center
El servicio es personalizado.
Mesa de ayuda
Colabora en las dudas que surjan durante el proceso.

Describa en qué consisten los niveles de servicio.

NIVELES DE SERVICIO
En forma remota: vía telefónica.

En Terreno: Los técnicos van hasta donde se encuentre el equipo

VIDEOCONFERENCIA

TRABAJANDO, APRENDIENDO Y GANANDO CON LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

UNIDAD DE APRENDIZAJE

ORGANIZANDO NUESTRA VIDEOCONFERENCIA



Tipo de asunto: Solicitud videoconferencia

Conferencista: Lina Maía Jimenez y Aleyda avellaneda Mesa

Descripción general: Es una conferencia de las importancia de las Tics la generación del conocimiento de los aprendices SENA.

Documentos e imágenes que se presentarán: Diapositivas en Power Point.

Horarios 8:00 am – 12:00 m
Fechas: 11 de Abril de 2008.

Conferencia: Pública.

Invitaciones: Aprendices SENA.

PRESENNTACIÓN INDIVIDUAL

Las tics las voy a aplicar en el 50% de la formación presencial, para inducir al estudiante a estar actualizado y afianzar sus habilidades.
En mi vida lo aplico para organizar y compartir información para los queridos compañeros.

Cuentas de correos electrónicos y cronograma blog

ALEYDA AVELLANEDA MESA: alavema@gmail.com
LINA MARIA JIMÉNEZ: anilairamji@misena.edu.co

CRONOGRAMA


TRABAJANDO APRENDIENDO Y GANANDO CON LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACIÓN






UNIDAD DE APRENDIZAJE INTERNET II BLOG Y FACEBOOK
















TIEMPO ACTIVIDAD
DIA 1: CREAR LA CUENTA BLOG
DIA 2: ELECCIÓN DE LA PLANTILLA
DIA 3: REALIZACIÓN DE COMENTARIOS

PRESENTACIÓN DEL GRUPO

EL NOMBRE DEL GRUPO ES LAS TICSENAS ESTA CONFORMADO POR:

ALEYDA AVELLANEDA MESA
LINA MARÍA JIMÉNEZ